中國(guó)除濕機(jī)理論界有著各種各樣眼花繚亂的品牌概念以及品牌打造的方法，在筆者看來(lái)做品牌最關(guān)鍵的是要圍繞消費(fèi)者，想方設(shè)法為消費(fèi)者提供獨(dú)特的價(jià)值除濕機(jī)產(chǎn)品，在滿足消費(fèi)者利益的同時(shí)獲得除濕機(jī)品牌價(jià)值的提升。
那中國(guó)消費(fèi)者到底需要什么？筆者認(rèn)為主要有兩方面：尊重與權(quán)利，品牌塑造也是圍繞這量方面展開。
尊重以及權(quán)利并不是短暫的而是長(zhǎng)期給予的，短暫的并不能獲得消費(fèi)者的信任。唯有長(zhǎng)期才能建立起足夠的持續(xù)的信任以及品牌的美譽(yù)度與忠誠(chéng)度。明白了這一點(diǎn)我們來(lái)看具體的操作方法。
1 .“言必行、行必果”說(shuō)到就必須做到，說(shuō)到就必須做到要么就不說(shuō)，因?yàn)槟阏f(shuō)了消費(fèi)者就會(huì)存在期待，而做不到消費(fèi)者就會(huì)失望。“說(shuō)”主要體現(xiàn)在除濕機(jī)企業(yè)的市場(chǎng)宣傳與營(yíng)銷推廣中，除濕機(jī)企業(yè)在宣傳與推廣中就不能虛假宣傳或夸大宣傳，否則就會(huì)失去消費(fèi)者的信任。
2 .做品牌必須要保持與消費(fèi)者的互動(dòng)，只有互動(dòng)才能激發(fā)他們參與的熱情。除濕機(jī)企業(yè)可以創(chuàng)造與消費(fèi)者定期互動(dòng)的機(jī)制傾聽消費(fèi)者的想法、并給提出對(duì)除濕機(jī)企業(yè)發(fā)展有利建議的顧客給予獎(jiǎng)勵(lì)、可以邀請(qǐng)顧客做為除濕機(jī)企業(yè)的觀察員與監(jiān)督員、可以邀請(qǐng)顧客參加一些活動(dòng)或者主動(dòng)創(chuàng)辦一些活動(dòng)讓消費(fèi)者參與等。
3 .做品牌的基礎(chǔ)是質(zhì)量合格的產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量不合格是沒(méi)有資格去做品牌的。產(chǎn)品質(zhì)量不合格是完全不尊重消費(fèi)者的。消費(fèi)者不期待自己是上帝而是你把當(dāng)朋友就足夠了，做朋友就不能存在欺騙，就不能給有問(wèn)題的食品給他吃或者有質(zhì)量隱患的除濕機(jī)給他用。
4 .除濕機(jī)產(chǎn)品不可能是十全十美的，由于技術(shù)等原因會(huì)存在一定的缺陷。消費(fèi)者是明白這一點(diǎn)點(diǎn)的，所以發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有缺陷后，要立刻拿出態(tài)度來(lái)拿出優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)，讓消費(fèi)者看到你解決問(wèn)題的誠(chéng)意，消費(fèi)者就會(huì)接受你。筆者一直認(rèn)為在中國(guó)做品牌產(chǎn)品是重要的但服務(wù)更重要，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能夠彌補(bǔ)產(chǎn)品的不足。
所謂的理論界專家靠著概念去說(shuō)服除濕機(jī)企業(yè)去接受他們的那一套品牌打造的方法，有的除濕機(jī)企業(yè)獲得了成功但絕大部分的除濕機(jī)企業(yè)由于沒(méi)有找到自己的方向而被概念帶著走最終走向失敗。
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